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所属分类:外贸培训课程
询盘跟进的几种常见情况分析:
1.已经发了一封邮件(第一封)第二天还没答复:(还没有发任何报价情况):
客户有可能还没时间看邮件,或者我们发过去的邮箱发到他垃圾文件那了,
Hi XX,
Good Day,
Did you receive my last email? (The email attached below) , 在邮箱已发送的那份邮件那里再次’回复全部’. 这样能附上之前你发的邮件。而不是再写一封新的。
Was there a problem with the email ?
Please feel free to let me/us know if you have questions.
Looking forward to your answer.
找到邮件客户端的邮件 「已读回执」勾选,看看客户是不是点开已读了你的邮件。(不能经常用这个功能)
2. 已经发了报价,但客户还是没有回复。
(一般隔2-3天左右要跟进):
邮件模板(根据情况修改)
Hi XX,
Good Day,
Did you receive my last email? (The email attached below)
What do you think of our pricing?
if your qty are large, we can offer you a better price or discounts accordingly.
How many pcs do you want?
Please feel free to let me/us know if you have questions.
Looking forward to your answer.
3. 客户有回复:
针对价格太高的讨价还价,参照一些讨价还价的邮件模板:http://blog.frgems.vip/359.html
一些英文句子:
Maybe we’re talking with different quality.
The price we’re offering are competitive and favorable under the same quality concerned.
Could you please tell me how many pcs do you want? we’ll check whether can offer you the better price or not.
等知道客户大概需要多少数量后,问老板看看价格能不能便宜或者给多少折扣。
4. 之后没有答复的客户,
可以定期的,10天左右一个周期 写写邮件跟客户保持联系,
1. 推荐一些我们网站上的产品 、热门产品
2. 如果客户有社媒(Instagram, facebook , Tiktok, 等。。)或者网站,看看客户主要做什么的,如果客户的产品有我们能提供的宝石,可以借此联系客户, 对一些进行报价等等。
参照文章:http://blog.frgems.vip/327.html
http://blog.frgems.vip/655.html
具体情况具体分析回复,针对不同等级的客户进行跟进,对于那些你认为比较大/比较有潜力的客户需要更加用心的去跟进。最好有个跟进计划。(可以利用我们的办公系统设置跟进计划 提醒等等。)




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